استرداد التكلفة:
تبعا لسياسة الشركة للحفاظ على الحقوق الكاملة للعملاء يمكنهم استرداد تكلفة الدراسة في حالة:
- عدم الالتزام بالموعد المحدد لتسليم الدراسة مالم يكن التأخير راجعا طلب تعديل أو أضافة بالدراسة لم يكن متفقا عليها.
- في حالة عدم تطابق الدراسة للمعايير الفنية والعلمية.
- رفض الدراسة من الجهة المقدم اليها الدراسة رفض رسمي بشكل نهائي بعد فترة السماح للتعديلات.
الالتزام بسياسة الخصوصية والسرية:
- حفاظا منا والتزاما بمبدأ الخصوصية والسرية الذي تتبعه شركة الشعلة الاقتصادية نلتزم بالسرية التامة لبيانات العملاء الخاصة بالمشروع وتوفير اعلى درجة من السرية لهذه المعلومات ضد الكشف او الاستعمال غير المصرح بهما، بما فيها من المعلومات التي يتم تبادلها قبل إبرام العقد بصورة ملموسة او غير ملموسة، خطية او شفوية.
- المعلومات والبيانات الخاصة بالعملاء سرية
- الملفات والمعلومات الخاصه بموقع وشركه الشعلة الاقتصادية هى ملكا خاصا بموقعنا
- تلتزم شركة الشعلة الاقتصادية لدراسات الجدوى، بحماية و إحترام خصوصيتك. و نسعي للامتثال بجميع القوانين المعمول بها في حماية الخصوصية و أمن المعلومات الشخصية ، إلى جانب أي أحكام وشروط إضافية تحتوي علي معلومات إضافية فيما يتعلق بخدمات معينة تقوم باستخدامها ( المشار إليها بإسم سياسة الخصوصية ) نوعية ممارسات الخصوصية الخاصة بنا فيما يتعلق، بجمع واستخدام المعلومات الشخصية الخاصة بك من خلال المواقع، والأجهزة، والتطبيقات، وأي خدمات تقدمها شركة الشعلة الاقتصادية تكون خاضعة لشروط الخصوصية الخاصة بنا.
- مهمة شركة الشعلة الاقتصادية حماية المعلومات الخاصة بك بإستخدام التدابير الأمنية المادية والتقنية والإدارية للحد من مخاطر فقدان أو سوء الإستخدام أو الوصول غير المصرح به اضافة الى الكشف والتغيير.
- تلتزم شركة الشعلة الاقتصادية بالتعامل مع معلومات الحساب الخاص بك بمستوى عالي من الأمن وحماية البيانات الشخصية ضد الوصول غير المصرح به
الالتزام بالمعايير العلمية والفنية:
- تتميز شركة الشعلة الاقتصادية بالتزامها بالمعايير العلمية والفنية التي تنتهجها في عمل دراسات الجدوى والبحوث والدراسات السوقية والإحصاءات الواردة محدثة وموثقة من الجهات ذات العلاقة داخل الدولة المزمع أنشاء المشروع بها وطبقا لآخر التطورات وما توصل اليه في الأبحاث التسويقية لإخراج دراسات وابحاث واقعية تتوافق مع ارض الواقع.
الالتزام بتنفيذ التعديلات والملاحظات:
- تلتزم شركة الشعلة الاقتصادية بتنفيذ أي تعديلات او ملاحظات على دراسة الجدوى التزام كامل سواء كانت تعديلات شخصية من قبل العميل او معلومات واردة من أي جهة مقدم اليها الدراسة التزام كامل وذلك لمدة سنة كاملة التزام منا بالخدمات التي نقوم بها وبجودتها.
الالتزام بالتحديث:
- ما تتميز شركة الشعلة الاقتصادية به هو التزامها بتحديث دراسات الجدوى التي قامت بأعدادها حتى بعد مرور أكثر من سنة عليها بدون اي تكاليف إضافية على العميل وذلك لان ما يهمنا هو مساعدة العميل على تنفيذ مشروعه وتنفيذ الدراسة على ارض الواقع.
التزام بموعد التسليم:
تلتزم شركة الشعلة الاقتصادية بتسليم الدراسة بالشكل النهائي إلى العملاء وفي الموعد المحدد إلا في الحالات التالية:
- مالم يكن التأخير راجعا طلب تعديل أو أضافة بالدراسة لم يكن متفقا عليها
- استجد تطورات بالدراسة تستغرق بعض الوقت ويكون ذلك باطلاع مع الطرف الأول.
- طلب العميل توقف العمل على الدراسة بناء على طلبه.
- استجدت ظروف طارئه واستثنائية لأدخل بها ولم يكن بالوسع توقعها أو تفاديها.
وذلك تقديرا منا لوقت العميل وحرصا منا على مساندته على اخذ خطوات جدية وسريعة لتحقيق وتنفيذ مشروعه.
الاتزام بالمتابعة:
- حرصا منا كشركة الشعلة الاقتصادية على الوصول لأعلى معايير الجودة والالتزام نوفر خدمة عملاء على درجة عالية من الاحترافية والمهارة للمتابعة في حالة وجود أي استفسارات او توضيحات يرغب بها العملاء خدمة 24 ساعة.
الالتزام بخدمة ما بعد البيع:
- تتميز شركة الشعلة الاقتصادية بخدمة منفردة وهي خدمة ما بعد البيع وذلك حرصا منا وتأكيدا على رضا العملاء وسعيا منا في خدمتهم وتسهيل كافة الطرق لمساعدتهم على تنفيذ مشاريعهم وكذلك حرصا منا ورغبتنا الدائمة في التطور والتقدم والوصول لأعلى معايير النجاح والجودة والتميز.