مراحل تطوير المنتجات وأبرز استراتيجيات التطوير؟
“نحن لم نفعل أي شيء خاطئ، لكن بطريقة ما، خسرنا”.
كانت هذه الكلمات الأخيرة للرئيس التنفيذي ” لشركة نوكيا في المؤتمر الصحفي الذي أعلن فيه عن شراء شركة مايكروسوفت لشركة نوكيا عام 2011، وهذا ما يكشف لك أهمية تطوير منتجك.
في عصرٍ صار التغير جزءًا من كل شيء تتضاعف سرعته جيلًا بعد جيل، التطوير لم يعد رفاهية إنما هو ضرورة للبقاء.
المحتويات:
- ما هو تطوير المنتجات؟
- أهمية تطوير المنتجات الجديدة.
- مراحل تطوير المنتجات.
- استراتيجيات تطوير المنتجات.
ما هو تطوير المنتجات؟
هي عملية إنشاء منتج ذو خصائص جديدة يسد احتياجًا أو رغبة ما لدى العميل، وقد يعني هذا تعديل منتج موجود أصلًا أو إنشاء منتج آخر جديد.
وتُعرف عملية تطوير منتج جديد بأنها تحويل فرصة السوق إلى منتج متاح للبيع ويمكن أن يكون منتجًا أو خدمة وتعتمد على عوامل مثل متطلبات العميل والحصة السوقية والاستثمار المطلوب وتحليل المنافسين لذلك تكون دراسة الجدوى هي الخطوة الأولى في عملية تطوير المنتجات.
أهمية تطوير المنتجات
نحن نقرأ التاريخ لنتعلم منه، في تلك اللحظة يقوم منافسوك بالفعل بتطوير منتجاتهم وابتكار منتجات أخرى لإشباع حاجات السوق المتجددة فإن كنت ستظل محتفظًا بخصائص منتجك كما هي دون تطوير فلا شك أنك ستواجه نفس المصير الذي لاقته نوكيا.
استراتيجيات تطوير المنتج ليست فقط لغرض الاحتفاظ بالعملاء الحاليين بل إنها تستهدف عملاء جدد بما تطرحه من ميزات أخرى تناسبهم.
مراحل تطوير المنتج
أي استراتيجية تطوير للمنتج تمر بعدة مراحل:
-
معرفة احتياج العميل
عليك أن تحدد بالضبط ما المشكلة التي يواجهها العميل وكيف يمكنك حلها، وتلك خطوة تحتاج دقة في التحليل لأن العميل ذاته قد لا يكون واعيًا بمشكلته أصلًا وقد تكون شكواه مضللة في بعض الأحيان.
من الضروري أيضًا تحليل السوق ودراسة المنافسين لمعرفة الثغرات التي لديهم.
-
حدد هدفك
أي عملية تطوير يجب أن يتم تحديد الهدف منها ورسم استراتيجية لتحقيقه، ولكن احرص أن يكون هدفك محددًا قابلًا للقياس وخطتك لها موعد نهائي.
-
العصف الذهني
ما إن تجد الحاجة التي ستعمل على اشباعها اجتمع مع فريقك للبدء في اقتراح الحلول والخروج بأكبر عدد ممكن من الأفكار واستمع بشفافية لأن إحداها ستترجم إلى منتج.
-
حلل تلك الأفكار
في تلك المرحلة على انتقاء أفضل الأفكار بموضوعية، ادرس الفرص والتحديات لكل منها واختر أكثرها تنافسية.
-
أنشئ نموذج أولى
بعد اختيار الفكرة جاء وقت التنفيذ، قم بإنشاء نموذج أولي متجسد للحل المُختار، وضع في اعتبارك أن هذا النموذج سيخضع للعديد من التحسينات حتى يتم اعتماده بشكل نهائي.
-
قم باختبار المنتج
بعد الوصول للشكل النهائي قم بإصدار عدة نماذج لتجربتها من قبل عدد محدود من العملاء وإعطاء مراجعات عنه ووصف لتجربتهم ثم قم بجمع تلك الآراء على شبكات التواصل أو بعمل استطلاعات رأي.
-
معالجة الأخطاء
الآن بعد أن حصلت على المراجعات قم بعلاج العيوب والنواقص التي تم الإشارة إليها وهذا ما يُكسب منتجك فاعلية أكبر، واعلم أن تلك مرحلة مستمرة حتى بعد إطلاق المنتج كلما ظهرت عيوب قمت بإصلاحها واضافة ميزات أخرى وهكذا.
-
إطلاق المنتج للسوق
يمكنك الآن إطلاق المنتج وعمل حملات تسويقية لضمان وصوله إلى الشريحة المستهدفة.
أبرز 8 استراتيجيات لتطوير المنتجات
-
تطوير منتج موجود بالفعل
تستهدف تلك الاستراتيجية تحسين منتج لديك عن طريق تحديد التحسينات التي يرغبها المستهلكون ثم إضافتها للمنتج كمزايا إضافية، ويمكنك أن ترى استراتيجية التطوير تلك يُعمل بها كثيرًا في قطاع التكنولوجيا، حيث تظل أنظمة الحاسوب والموبايل والتطبيقات في تحديث مستمر وكل تحديث قائم على ما يسبقه.
-
زيادة قيمة المنتج
يمكنك تطوير المنتج عن طريق تضمين قيمة إضافية سواء بزيادة الكمية أو تقديم عروض مغرية بعمل خصومات أو إضافة دعم أو مزايا وهذا يزيد من ولاء عملائك الحاليين كما يغري العملاء الجدد للاستفادة من القيمة المضافة.
-
إطلاق نسخ تجريبية
كثيرًا ما ترى بعض التطبيقات والخدمات تصدر نسخة تجريبية معروضة للاستخدام بشكل مجاني لفترة محدودة، والغرض من تلك الاستراتيجية إعطاء فرصة للعميل لاكتشاف مميزات المنتج وتطبيقها ما يثير رغبته لشراء النسخة كاملة، ولكي تنجح تلك الاستراتيجية ينبغي أن يكون المنتج أصلًا ذو جودة عالية وميزات استثنائية تدفع المستهلك لاتخاذ قرار الشراء.
-
تخصيص المنتج
إن استطعت استهداف فئة بعينها –ككبار السن أو الأطفال أو الطلاب مثلًا- وتحديد احتياجاتهم على وجه الخصوص والعمل على تلبيتها عن طريق منتج معد خصيصًا لهم فذلك يخلق لك فرصًا أكبر بالاستحواذ على حصة من السوق لم ينتبه لها الآخرون كما يظهر مدى اهتمامك بالعميل ورغبتك في خدمته، فتزيد من ثقة العملاء بك وتزيد من شعبيتك في السوق.
-
عرض مجموعة منتجات في حزمة واحدة
هناك منتجات يغفل عنها العميل أو قد لا يدرك أصلًا مدى حاجته لها ولن يشتريها إذا عرضت عليه بشكل منفرد فتتعرض للركود أو بطء في حركة البيع، وهنا يأتي دور الحزمة، حيث تجمع تشكيلة من عدة منتجات مكملة لبعضها البعض وتلبي عدة حاجات مثل منتجات البشرة مثلًا ويكون سعر الحزمة أقل من مجموع سعر المنتجات.
تجربة العميل لهذا المنتج عن طريق تلك الاستراتيجية قد يدفعه لشرائه مجددًا إن التمس قيمة حقيقية في المنتج.
-
إطلاق منتج جديد
وهذا لا يعني قتل المنتج القديم أو استبداله إنما الغرض من تلك الاستراتيجية استهداف شريحة أخرى من العملاء لهم متطلبات مختلفة لكنك بالطبع ستستمر في إصدار وتطوير المنتجات السابقة.
تكمن صعوبة هذا الأمر في أنك تبتكر منتج جديد غير موجود في السوق وهذا يتطلب الكثير من البحث لإيجاد مشكلات لم يتم حلها بعد والكثير من الجهد في محاولات تطوير منتج يحل تلك المشكلة، وقد يحمل قدرًا من المخاطرة لأنك لا تعرف كيف سيستجيب العملاء لهذا المنتج الجديد.
-
تغيير فكرة المنتج
ربما تخرج بفكرة لمنتج ما وتظن أنها رائعة ومبتكرة لكنها في أرض الواقع غير مناسبة وغير قابلة للتطبيق، والحل هنا أن تقوم بتغيير فكرة المنتج بدلًا من إلغائه بالكلية مع إضافة بعض المميزات لتناسب احتياجات السوق.
على سبيل المثال: توفير وجبات صحية لعملائك من المراهقين قد تكون فكرة مبتكرة وذات قيمة كبيرة لكنها مثالية إلى حد كبير، فإذا لم يستجيب العملاء للوجبات الصحية لأنهم لا يفضلونها أو تستلزم منهم وقتًا أطول، يمكنك استبدالها بساندويتشات سريعة ولذيذة لتلبية رغباتهم، وهكذا تكون نجحت في تغيير الفكرة مع الحفاظ على المنتج.
-
استهداف سوقٍ جديدة
وتلك من أهم استراتيجيات التطوير وأكثرها شيوعًا حيث تعيد استهداف أسواق جديدة بنفس المنتج لتوسيع الرقعة الجغرافية أو استهداف شريحة أخرى من العملاء وهنا عليك الانتباه أنك قد تضطر لإضافة بعض المزايا لتناسب الجمهور الجديد.
الآن بعد أن عرضنا لك في هذا المقال أبرز استراتيجيات التطوير وأهميتها ومراحلها مع بعض الأمثلة
وصيتي إليك..
انظر إلى الشركات العالمية الكبرى ستجد أن من أهم نقاط قوتها التي تضمن لها الاستمرار هو تطوير المنتجات بشكل مستمر وإضافة منتجات جديدة، فاحرص دائمًا على تطوير منتجاتك أو خدماتك ونوع بين استراتيجيات التطوير تلك بما يناسب احتياج السوق ومواردك، تابع التطورات العالمية بشكل عام وتطورات سوقك المحلي بشكل خاص، واكب التغييرات وادرس منافسيك جيدًا وكن مرنًا، لا تنكسر ولا تندثر.
الكلمات المفتاحية: تطوير المنتجات – استراتيجيات تطوير المنتجات
اقرأ أيضًا: